سياسة الاسترداد

منتجات Nyxora قطع تصميمية تُصنع يدويًا من الأونيكس الطبيعي في مشغلنا. لا نقبل الإرجاع إلا إذا وصلك المنتج مكسورًا أو متشققًا أو متضررًا أثناء الشحن. وفي غير هذه الحالة لا يُقبل الإرجاع ولا الاستبدال.

ماذا تفعل عند وصول المنتج تالفًا؟

• افحص الغلاف الخارجي عند استلام الطرد. وإذا كان الغلاف متضررًا، فاطلب من مندوب شركة الشحن تحرير محضر إثبات الضرر.
• أبلغ عن الضرر خلال 48 ساعة من التسليم إلى العنوان studio@nyxora.lighting، مع رقم طلبك وصور يظهر فيها الضرر بوضوح.
• احتفظ بالمنتج مع غلافه الأصلي؛ إذ ننسّق معك ترتيبات شحن الإرجاع.

الحالات المستثناة من الإرجاع

• لا تُعد الاختلافات في عروق الأونيكس الطبيعي ولونه ودرجاته عيوبًا؛ فهذه الاختلافات هي ما يمنح كل قطعة طابعها الفريد.
• لا يشمل الإرجاع الكسور والخدوش والأضرار التي تحدث أثناء الاستخدام بعد التسليم.
• لا يُقبل الإرجاع ولا الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو عدم الإعجاب بالمنتج، أو عدم ملاءمة المقاسات.

إجراءات الإرجاع

نوافق على الإرجاع بعد مراجعة بلاغ الضرر المقدَّم منك. وتتحمّل Nyxora تكلفة شحن إرجاع المنتج التالف. وبعد وصول المنتج إلى مشغلنا، نردّ إليك المبلغ المدفوع بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها.

التواصل

لأي استفسار، يمكنك مراسلتنا على studio@nyxora.lighting.