Refund policy

Nyxora ürünleri, doğal oniksten atölyemizde elde üretilen tasarım nesneleridir. İadeyi yalnızca ürün size kırık, çatlak ya da taşıma sırasında hasar görmüş olarak ulaştığında kabul ediyoruz. Bu durum dışında iade ve değişim yapılmaz.

Hasarlı teslimatta ne yapmalısınız?

• Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ambalaj hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.
• Hasarı teslimattan sonraki 48 saat içinde, sipariş numaranız ve hasarın açıkça göründüğü fotoğraflarla studio@nyxora.lighting adresine bildirin.
• Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte saklayın; iade gönderimini sizinle birlikte planlıyoruz.

İade kapsamı dışında kalan durumlar

• Doğal oniksin damar, renk ve ton farklılıkları kusur sayılmaz; bu farklılıklar her parçanın kendine özgü karakterini oluşturur.
• Teslimattan sonra kullanım sırasında oluşan kırık, çizik ve hasarlar iade kapsamına girmez.
• Fikir değişikliği, beğenmeme ya da ölçü uyumsuzluğu nedeniyle iade ve değişim yapılmaz.

İade süreci

Hasar bildiriminizi inceledikten sonra iadeyi onaylıyoruz. Hasarlı ürünün iade gönderim bedelini Nyxora karşılar. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra ödemenizi, ödemede kullandığınız yöntemle iade ediyoruz.

İletişim

Sorularınız için studio@nyxora.lighting adresine yazabilirsiniz.